Widerrufsrecht

Das vorliegende Widerrufsrecht der Clochard AG (nachfolgend «Clochard» oder «wir») gilt nur für den Kauf von Produkten via Onlineshop, nicht jedoch für den Kauf von Produkten in den stationären Clochard-Stores.

Clochard gewährt ein bedingtes Rückgaberecht innert 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern

  • die Preisetikette noch wie bei Anlieferung am Artikel befestigt ist,
  • das Produkt ungebraucht ist, d.h. keinerlei Gebrauchsspuren jeglicher Art aufweist,
  • das Produkt sauber, d.h. ohne jede erkennbare Verschmutzung und in hygienisch einwandfreiem Zustand ist,
  • das Produkt keine anderen Mängel oder Schäden aufweist.

Sollten wir eine Verschlechterung der Ware feststellen, sind wir berechtigt, einen Teil des geleisteten Kaufpreises, den wir nach unserem Ermessen bestimmen, zu behalten.

 

Vorgehen bei Rücksendungen

Bevor Sie Ware an uns zurücksenden, beachten Sie die Informationen auf dem Retourenschein.

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

Clochard AG
Gewerbestrasse 7
4553 Subingen
Schweiz

  • Artikel einpacken
  • Retourengrund auf Retourenschein angeben
  • Retourenschein unbedingt der Retourensendung beilegen

Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und das Datum des Poststempels ist bei der Rückgabe verbindlich.

 

Gratis Retournierung oder Umtausch im Store

Alternativ besteht die Möglichkeit der Retoure oder des Umtauschs in einem unserer Clochard Stores. Auch hier ist der Retourenschein mit angegebenem Retourengrund zwingend in den Store mitzubringen.

 

Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. 
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@clochard.ch.